§ 1. Sprzedawca i zakres dokumentu
Stronę www.studiospokojnychnarodzin.pl pod marką Studio Spokojnych Narodzin prowadzi Holistyczna Doula Klaudia Gołaszewska, adres: ul. Aleja Przyjaźni 59G/2, 45-572 Opole, Polska. Kontakt i reklamacje: klaudia@golaszewska.eu.
NIP i status prawny sprzedawcy: do potwierdzenia i uzupełnienia przed rozpoczęciem sprzedaży, w zakresie wymaganym przepisami.
Regulamin obejmuje przeglądanie strony, kontakt i planowaną sprzedaż e-booka w PDF oraz nagranego warsztatu online. Obecnie formularz kontaktowy służy tylko do korespondencji — jego wysłanie nie jest zamówieniem ani zobowiązaniem do zapłaty.
Szczegółowe warunki indywidualnej opieki douli, towarzyszenia w porodzie, masażu, Jogi, ceremonii i wyjazdów wymagają odrębnych ustaleń lub umowy. Ten projekt nie ustala zasad odwoływania takich spotkań.
§ 2. Najważniejsze pojęcia
- Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością, ale bez charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z zakresu działalności ujawnionego w CEIDG; uprawnienia przysługują w zakresie określonym ustawą.
- Treści cyfrowe — dane dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book w PDF i nagrany warsztat bez udziału uczestniczek w nagraniu.
- Trwały nośnik — rozwiązanie pozwalające przechować informacje skierowane osobiście do kupującej i odtworzyć je w niezmienionej postaci, np. e-mail z treścią lub załączonym PDF.
§ 3. Charakter wsparcia i bezpieczeństwo
Treści strony, e-book i warsztat mają charakter edukacyjny i wspierający. Praca douli nie zastępuje opieki położnej, lekarza, psychologa ani indywidualnej diagnostyki i leczenia. Nie stanowi świadczenia medycznego tylko dlatego, że dotyczy ciąży, porodu, połogu lub Ajurwedy.
Nie należy na podstawie materiałów odstawiać leków, zmieniać leczenia ani pomijać zaleceń medycznych. Ćwiczenia, masaż i stosowanie ziół wymagają uwzględnienia przeciwwskazań, szczególnie w ciąży, połogu i podczas karmienia; w razie wątpliwości skonsultuj je z właściwym specjalistą.
Nie gwarantuję określonego przebiegu porodu, poprawy zdrowia ani indywidualnego rezultatu. W pilnej sytuacji zdrowotnej skorzystaj z pomocy medycznej, nie z formularza strony.
Te informacje nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych praw konsumenta ani odpowiedzialności, której nie wolno wyłączyć na mocy prawa.
§ 4. Korzystanie ze strony i kontakt
Przeglądanie publicznych treści jest bezpłatne i nie wymaga konta. Potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka; do korespondencji — aktywny adres e-mail.
Formularz wymaga imienia, e-maila i wiadomości; telefon jest opcjonalny. Podaj prawidłowe dane do odpowiedzi. Nie przesyłaj treści bezprawnych, spamu ani dokumentacji medycznej.
Usługa formularza rozpoczyna się przy korzystaniu z formularza i kończy po jego wysłaniu lub opuszczeniu; korespondencję można zakończyć w każdym czasie. Wysłanie wiadomości nie oznacza zgody na newsletter.
Problemy z formularzem lub działaniem strony zgłoś na klaudia@golaszewska.eu. Reklamacje usług elektronicznych rozpatruję w ciągu 14 dni i odpowiadam e-mailem.
§ 5. Planowane składanie zamówień i płatności
Ten paragraf stanowi projekt zasad przyszłego sklepu. Nie opisuje obecnie działającego procesu płatności.
Przed zakupem opis produktu musi przedstawiać jego zakres, format, cenę brutto i całkowite koszty, sposób oraz termin dostarczenia, czas dostępu, wymagania techniczne, funkcjonalność, kompatybilność i ewentualne ograniczenia.
Zamówienie będzie wymagać danych koniecznych do wykonania umowy, potwierdzenia zapoznania się z regulaminem oraz przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub innego jednoznacznego oznaczenia. Polityka prywatności ma charakter informacyjny, a zgoda na marketing pozostaje dobrowolna i odrębna.
Proponowany moment zawarcia umowy: przyjęcie zamówienia przez sprzedawcę potwierdzone wiadomością e-mail. Docelowy system należy skonfigurować zgodnie z tą zasadą lub odpowiednio zmienić regulamin przed sprzedażą.
Operator, metody i termin płatności wymagają uzupełnienia. Każda dostępna forma i ewentualne koszty będą wskazane przed złożeniem zamówienia. Dokument nie ustanawia abonamentu, automatycznego odnowienia ani cyklicznych obciążeń.
Potwierdzenie umowy, warunki produktu, regulamin oraz otrzymane zgody dotyczące treści cyfrowych należy przekazać e-mailem na trwałym nośniku. Sam link do edytowalnej strony nie zastępuje takiego potwierdzenia.
Przy ogłaszaniu obniżki ceny należy podać wymaganą prawem najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, a dla krócej oferowanego produktu — z właściwego krótszego okresu.
§ 6. E-book i roczny dostęp do warsztatu
E-book jest plikiem PDF. Docelowy opis produktu określi, czy plik lub link pobrania będzie dostarczany e-mailem, oraz w jakim terminie po potwierdzeniu płatności. Do odczytu potrzebny jest czytnik PDF na urządzeniu kupującej. Nie planuje się dostawy fizycznej.
Warsztat jest wcześniej przygotowanym nagraniem, bez nagrywania uczestniczek i bez udziału na żywo. Dostęp do materiałów warsztatu trwa 12 miesięcy. Proponowany początek okresu to dzień udostępnienia działającego dostępu; należy potwierdzić tę zasadę w opisie produktu i docelowym systemie.
Po upływie roku dostęp do nagrania może wygasnąć bez automatycznego przedłużenia. Informacja o możliwości pobrania nagrania, wymaganym oprogramowaniu i platformie zostanie podana przed zakupem; nie należy zakładać, że pobieranie jest dostępne.
Pobrany e-book nie znika z urządzenia po wygaśnięciu linku lub dostępu do platformy. Zakres licencji i dozwolony użytek pozostają określone poniżej; okres dostępności linku wymaga wskazania w opisie produktu.
Jeżeli materiały nie dotrą lub dostęp nie działa, zgłoś to e-mailem. Sprzedawca odpowiada za dostarczenie treści i ich zgodność z umową, w tym wymagane prawem aktualizacje, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
§ 7. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument i uprawniony przedsiębiorca na prawach konsumenta mają co do zasady 14 dni od zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowych na odstąpienie bez podawania przyczyny. Brak wymaganej informacji o tym prawie może wydłużyć termin na zasadach ustawowych.
Wyjątek dotyczący odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na materialnym nośniku można zastosować tylko po spełnieniu wszystkich warunków z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta: wyraźnej i uprzedniej zgody na dostarczenie przed upływem terminu, poinformowania o utracie prawa i przyjęcia tego do wiadomości oraz przekazania wymaganego potwierdzenia na trwałym nośniku. Sama płatność, akceptacja regulaminu lub automatycznie zaznaczona zgoda nie wystarczają.
Bez wymaganej zgody nie należy udostępniać produktu wcześniej na zasadach wyłączających prawo odstąpienia. Kupująca musi poznać termin dostarczenia przed zamówieniem; proponowany wariant bez zgody to dostarczenie po upływie 14-dniowego terminu.
Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na klaudia@golaszewska.eu lub adres sprzedawcy. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie; użycie wzoru z § 12 nie jest obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Zwrot należnych płatności następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody, chyba że kupująca wyraźnie zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów.
W docelowym sklepie należy udostępnić również funkcję odstąpienia online, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy. Weryfikacja tego obowiązku i implementacja są warunkiem zatwierdzenia projektu — funkcja nie jest obecnie uruchomiona.
Utrata prawa do odstąpienia nie oznacza utraty prawa do reklamacji niezgodnego z umową produktu.
§ 8. Reklamacje i zgodność treści z umową
Sprzedawca odpowiada za zgodność treści i usług cyfrowych z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta. Dla treści dostarczonych jednorazowo odpowiedzialność obejmuje niezgodność istniejącą przy dostarczeniu i ujawnioną w ciągu dwóch lat; przy dostarczaniu w sposób ciągły — okres, w którym miały być dostarczane.
Możesz żądać doprowadzenia treści do zgodności z umową, a w przypadkach przewidzianych ustawą także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Niedostarczenie treści również daje uprawnienia określone ustawą. Regulamin nie ogranicza tych praw.
Reklamację prześlij na klaudia@golaszewska.eu lub adres sprzedawcy. Wskaż produkt, dane do odpowiedzi, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Numer zamówienia lub potwierdzenie zakupu ułatwią obsługę, ale nie są obowiązkowym jedynym dowodem zakupu.
Odpowiedź na reklamację konsumenta zostanie przekazana na trwałym nośniku w ciągu 14 dni od otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki wskazane w ustawie. Prośba o uzupełnienie nie uzasadnia automatycznego rozpoczęcia terminu od nowa.
§ 9. Prawa autorskie i licencja
Materiały mogą być chronione prawem autorskim. Zakup nie przenosi autorskich praw majątkowych. Kupująca otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z produktu na własne potrzeby, w zakresie wynikającym z rodzaju i opisu produktu.
Możesz zapisać pobrany PDF na własnym urządzeniu i korzystać z niego osobiście. Dostęp do nagrania warsztatu przysługuje przez uzgodnione 12 miesięcy. Nie wolno publicznie rozpowszechniać, odsprzedawać ani udostępniać danych dostępu bez wymaganej zgody uprawnionego.
Ograniczenia nie wyłączają dozwolonego użytku ani prawa cytatu wynikających z ustawy. Komercyjne wykorzystanie materiałów wymaga odrębnego uzgodnienia.
§ 11. Spory, zmiany i prawo właściwe
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz uprawnionych podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów. Informacje są dostępne na polubowne.uokik.gov.pl. Udział sprzedawcy w konkretnym postępowaniu zależy od wymaganej prawem informacji i ewentualnej zgody.
Nie kieruję kupujących do dawnej unijnej platformy ODR — została zamknięta w 2025 r. Właściwość sądu ustala się zgodnie z przepisami; konsument nie jest zobowiązany do dochodzenia praw wyłącznie przed sądem siedziby sprzedawcy.
Stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony przysługującej konsumentowi na podstawie prawa właściwego dla jego sytuacji.
Do zamówienia stosuje się regulamin zaakceptowany przy zawarciu umowy. Zmiany nie ograniczają praw już nabytych. Dla trwających usług zmiana wymaga uzasadnionej podstawy, odpowiedniego zawiadomienia na trwałym nośniku i zapewnienia praw wynikających z ustawy.
Dokument pozostaje projektem do czasu uzupełnienia brakujących danych, weryfikacji prawnej i uruchomienia procesu zgodnego z jego treścią. Datę wejścia w życie należy wskazać przy zatwierdzeniu.
§ 12. Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Adresat: Holistyczna Doula Klaudia Gołaszewska, ul. Aleja Przyjaźni 59G/2, 45-572 Opole, Polska, e-mail: klaudia@golaszewska.eu.
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o dostarczenie następującej treści cyfrowej: [nazwa produktu].
Data zawarcia umowy: […]. Imię i nazwisko kupującej/kupującego: […]. Adres: […]. Numer zamówienia (opcjonalnie): […]. Data: […].
Podpis jest wymagany wyłącznie przy oświadczeniu przesyłanym na papierze. Wzór należy wypełnić tylko wtedy, gdy chce się odstąpić od umowy.